A continuación tienes una Política de Reembolso profesional para Verny Glass, adaptada al comercio electrónico en Chile y alineada con la normativa de protección al consumidor vigente. Puedes ajustarla según tus procesos internos y tipos de productos. Basada en prácticas comunes del mercado chileno y garantías legales aplicables.

Política de Reembolso – Verny Glass

Última actualización: Junio 2026

En Verny Glass nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Si no estás conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Reembolso por productos con fallas

Si el producto presenta defectos de fabricación, daños atribuibles al proceso productivo o no corresponde a lo solicitado, podrás solicitar:

• Cambio del producto.
• Reparación cuando corresponda.
• Devolución total del dinero pagado.

La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente y presentando comprobante de compra.

2. Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez verificada la situación, Verny Glass podrá gestionar el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.

3. Productos fabricados a medida

Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados y fabricados según especificaciones del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en medidas entregadas por el cliente o modificaciones posteriores a la aprobación del proyecto.

No obstante, si existiera un error de fabricación atribuible a Verny Glass, se aplicarán las garantías correspondientes.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a [correo de contacto] indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido o factura.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto, si corresponde.

Nuestro equipo evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Forma de devolución del dinero

Una vez aprobada la solicitud:

• Los pagos realizados con tarjeta serán reembolsados al mismo medio de pago cuando sea posible.
• Las transferencias se realizarán a la cuenta bancaria indicada por el cliente.

Los plazos de devolución pueden variar según la entidad financiera, pero generalmente se procesan entre 5 y 15 días hábiles después de la aprobación.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, garantías o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Sitio web: http://www.vernyglass.cl
Correo electrónico: Vernylass@gmail.com
Teléfono: +56981888382

Al realizar una compra en Verny Glass, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Reembolso.